p; “你个死丫头”何雨水扑了过来。
香江，街头巷尾。
丰田花冠（COROLLA）那圆润的造型、省油的宣传语和相对低廉的价格，正迅速抢占着家庭用车的视线。报纸广告、电台广播，处处可见其攻势。
黄河汽车总部，会议室气氛凝重。
“老板，丰田这次来势汹汹。他们的花冠定价比我们‘启明’系列低了近一成，而且他们在九龙、港岛有几个固定的维修点，虽然旧点，但车主熟悉。”负责销售的经理面色忧虑，“我们目前的销售点分散，维修保养还是依托合作的汽修厂，车主反馈…不够方便透明。”
何雨柱的目光扫过桌上丰田花冠的宣传册，又落回自家“启明”系列沉稳大气的设计图。
“维修点分散？服务跟不上？价格硬拼？”他手指在桌面上点了点，“那就换个打法。”
“换打法？”众人不解。
“建4S店。”何雨柱吐出三个字。
“4S店？”
“对。**销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)**四位一体。”何雨柱清晰解释，“在香江岛、九龙、新界，选交通便利、位置显眼的地方，买地或者长期租赁，建我们黄河汽车自己品牌的旗舰店。”
他环视众人。
“要求：展厅要明亮宽敞，新车擦得锃亮，价格、配置、优惠明明白白贴出来，让客户看得清楚，买得放心。维修车间必须标准、干净、工具齐全，所有技工统一培训，持证上岗。零配件仓库就在店里或者隔壁，保证是黄河原厂件，价格透明。客户休息室要舒适，茶水点心备好。客户的车在修，能看到进度，修完了有专人跟进反馈。”
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